Política de Privacidade

01Visão geral

A Rosa Master é uma empresa de Vicência, em Pernambuco, que presta assistência funerária à comunidade desde 2005. Este site não é uma loja virtual e não processa pagamento, cadastro de conta ou contratação online. Ele existe pra mostrar como podemos ajudar e receber o contato das famílias.

Quando falamos em "dados pessoais", é qualquer informação que identifique você — como nome, telefone e e-mail — que você decide nos enviar ao entrar em contato. Você não é obrigado a fornecer nada: compartilha só o que quiser, quando quiser falar com a gente.

02Quais informações podem ser recebidas

A gente só recebe o que você manda. Na prática, costuma ser:

• Dados de contato: nome, telefone e e-mail, quando você liga ou escreve pra gente.
• Conteúdo da mensagem: as informações que você nos passa pra que possamos atender e orientar.
• Dados técnicos básicos: informações que o navegador envia automaticamente, usadas só pra manter o site funcionando.

Não pedimos documento, dado bancário ou qualquer informação sensível pra você navegar ou falar com a gente pelo site.

03Finalidade do uso

Usamos suas informações só pra:

• Responder seu contato e prestar atendimento;
• Organizar o serviço solicitado e orientar a família;
• Apresentar nossos planos de assistência, quando você pedir;
• Manter o histórico do atendimento, caso você volte a precisar.

Não usamos seus dados pra propaganda de terceiros nem pra qualquer finalidade diferente da que motivou o contato.

04Dados pessoais sensíveis

A Rosa Master não coleta dados sensíveis pelo site (origem racial, opinião política, religião, saúde, biometria etc.). Se você compartilhar espontaneamente alguma informação desse tipo numa mensagem, tratamos com a confidencialidade necessária e apenas na medida indispensável pra prestar o atendimento solicitado.

05Cookies e registros técnicos

Este site usa o mínimo necessário pra funcionar. Podemos usar cookies ou registros técnicos simples pra lembrar preferências e entender, de forma agregada, como as páginas são acessadas. Esses registros não identificam você pessoalmente. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

06Compartilhamento com terceiros

A gente não vende e não troca seus dados. Suas informações ficam internas, com a equipe que cuida do seu atendimento. Só compartilhamos quando for estritamente necessário pra prestar o serviço — por exemplo, com um parceiro que ajude numa etapa específica — ou quando a lei exigir, mediante ordem de autoridade competente. Sempre no mínimo indispensável.

07Base legal

O tratamento dos seus dados se apoia nas bases legais da LGPD: o seu consentimento, quando você decide entrar em contato; a execução de procedimentos preliminares e contrato, quando você solicita um serviço; e o legítimo interesse de manter o site funcionando e atender quem nos procura, sempre respeitando seus direitos.

08Segurança

Adotamos medidas razoáveis pra proteger as informações que recebemos contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum meio de transmissão pela internet é 100% seguro — por isso evite enviar dados desnecessários por mensagem. Se identificarmos qualquer incidente relevante, agimos pra conter e comunicamos quem for afetado, conforme a lei.

09Retenção

Guardamos suas informações apenas pelo tempo necessário pra cumprir a finalidade do contato e eventuais obrigações legais. Encerrado o atendimento e os prazos legais, os dados são descartados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso, conforme a seção de direitos abaixo.

10Direitos do titular

Pela LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Pra exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelos contatos no fim desta página.

11Menores de idade

Este site é voltado a pessoas adultas que buscam informação ou atendimento. Não direcionamos conteúdo a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se isso ocorrer por engano, removemos a informação assim que identificarmos.

12Links externos

Eventualmente o site pode trazer um link pra uma página de terceiro. A gente não controla esses sites e não responde pelas práticas de privacidade deles. Ao sair daqui, vale a política do site de destino — recomendamos ler antes de informar qualquer dado lá.

13Atualizações da política

Esta política pode ser atualizada pra refletir mudanças no site, no serviço ou na legislação. Quando isso acontecer, a data de "última atualização" no topo muda. Recomendamos revisar de tempos em tempos.

14Contato sobre privacidade

Dúvida, pedido ou reclamação sobre seus dados? Fala direto com a gente — quem atende é a própria empresa:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (81) 3631-3587
• Endereço: R. Vigário Rego, 25 — Centro, Vicência - PE

A gente responde no menor prazo possível, dentro do que a LGPD determina.

15Dados da empresa